Terminos y Condiciones

¡Bienvenidos a Kimey Pastelería! Somos una pastelería y chocolatería artesanal ubicada en la comuna de Santiago. Aunque no tenemos una tienda física, ofrecemos nuestros deliciosos pasteles y chocolates a través de nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en nuestra tienda, se entenderá que estás aceptando nuestros términos y condiciones. Por otro lado, si decides abandonar la tienda sin hacer una compra, entenderemos que no estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Requisitos para contratar

Tiempo de despacho: La tienda tiene un plazo mínimo de 3 días para despachar tu pedido. El orden de entrega se determina según la fecha de compra. Te informaremos por correo electrónico una vez que tu producto haya sido despachado.

Cancelaciones: Si necesitas cancelar tu pedido, podrás recibir un reembolso del 50% del precio del producto si lo haces con un mínimo de 48 horas de antelación.

Tortas temáticas: Para las tortas temáticas, el plazo de entrega puede variar entre 3 y 5 días. Te recomendamos tener esto en cuenta al realizar tu pedido.

Protocolo de entregas: Las entregas pueden realizarse a través de un servicio de reparto con un costo adicional por sector, o puedes optar por retirar tu pedido en nuestro local. Recomendamos agendar la entrega entre las 11 y las 12 del día, aunque también puedes coordinar un horario diferente según tus necesidades.

Información de contacto: Si surge algún inconveniente durante el proceso de entrega, por favor ponte en contacto con nosotros. Es importante que proporciones la información correcta de tus datos y contactos para garantizar una entrega sin problemas.

Servicios

En Kimey, ofrecemos una amplia variedad de productos de pastelería y tortas completamente artesanales. Es importante tener en cuenta que estos productos requieren condiciones específicas de almacenamiento y mantenimiento. Una vez recibidos, se recomienda refrigerarlos a una temperatura de 5 grados Celsius lo antes posible para garantizar su frescura y evitar cualquier deterioro o descomposición.

Limitaciones del servicio

Se exime de responsabilidad por muerte o enfermedades resultantes de negligencias del cliente, daños o pérdidas del producto. Se excluye la responsabilidad por fraudes o malversaciones relacionados con la marca. No se asume responsabilidad por acciones que no estén de acuerdo con las leyes o veredictos aplicables.

Limitaciones del servicio

Usar el e-commerce de kimey no tiene costo. Sin embargo, tenga en cuenta que los datos utilizados en la página son únicamente para programar pedidos y no se comparten en ningún caso.